Dúvidas Frequentes

Antes da chegada do voo, você recebe o nome completo do motorista, uma fotografia do veículo e o número da placa por mensagem. No aeroporto, ele aguarda na saída de chegadas com uma placa com o seu nome. Não é necessário procurar ou entrar em contato ao desembarcar.

Atendemos qualquer endereço dentro do município de Salvador — hotéis, residências, escritórios e centros de convenções. Para destinos fora da capital, temos o serviço de traslado ao litoral norte, cobrindo Praia do Forte e Imbassaí, em Mata de São João, com percurso de até 100 km.

Para chegadas pelo aeroporto em Salvador, o veículo é um sedã com espaço para até três passageiros e duas malas grandes. Para traslados ao litoral norte, usamos um veículo médio que acomoda quatro passageiros e quatro malas grandes. Se o grupo for maior — de cinco a sete pessoas — é possível solicitar um veículo de maior porte com antecedência dentro do Programa Mensal.

Sim. O valor informado no momento da reserva já inclui pedágios, estacionamento no aeroporto ou rodoviária, água mineral durante o trajeto e o uso de carregador para dispositivos na cabine. Nenhum custo é acrescentado ao final da viagem.

O motorista rastreia o voo em tempo real. Se houver atraso, o horário de chegada ao aeroporto é ajustado automaticamente — o passageiro não precisa avisar nem entrar em contato. O tempo de espera de 60 minutos começa a contar a partir do pouso real, não do horário originalmente previsto.

Sim. Operamos 24 horas por dia, incluindo madrugadas, feriados e alta temporada. Para viagens com saída entre 22h e 6h, confirmamos os dados do motorista e do veículo até as 22h do dia anterior. Se a solicitação chegar fora desse prazo, respondemos assim que possível e trabalhamos para confirmar a cobertura.

Sim, para o serviço de traslado ao litoral norte. O assento infantil deve ser solicitado no momento da reserva e está incluído no valor da viagem, sem custo adicional. Informe a faixa etária e o peso aproximado da criança para que o assento adequado seja providenciado.

O transfer do aeroporto de Salvador a qualquer endereço na capital custa R$ 590 por viagem. O traslado ao litoral norte — Praia do Forte ou Imbassaí — custa R$ 1.790 por viagem. O Programa Mensal para hotéis e empresas tem valor de R$ 5.340 por mês para o escopo padrão. Todos os valores incluem pedágios, estacionamento, água e carregador. Veja os detalhes completos em Serviços.

Para cancelar ou remarcar, entre em contato por mensagem ou pelo telefone +55 (71) 3018-4275 com antecedência de pelo menos 4 horas antes do horário confirmado. Cancelamentos dentro desse prazo não geram cobranças. As condições completas estão na Política de Cancelamento.

Cancelamentos feitos com mais de 4 horas de antecedência têm direito a reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado. O prazo de processamento é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira. Os detalhes completos estão na Política de Reembolso.

A equipe de operações atende de segunda a sexta, das 08h às 22h (horário de Brasília, Salvador). Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas na manhã do próximo dia útil. Para viagens noturnas já confirmadas, o motorista pode ser contatado diretamente pelo número enviado na confirmação.

Nosso escritório fica na Av. Tancredo Neves, 620, Sala 1504, no bairro Pituba, Salvador – BA, 41820-020. O atendimento comercial é presencial de segunda a sexta durante o horário de operação, mas a maioria das solicitações é feita por mensagem ou e-mail — não é necessário comparecer pessoalmente para reservar.